1. In cat timp primesc produsul pe care il cumpar?
R. In maxim 10 zile dupa comanda. Pentru unele produse insa livrarea se face in functie de stocuri (disponibil/indisponibil), in cazul in care un produs nu este pe stoc iar livrarea se va face mai tarziu, veti fi contactat telefonic de un Operator CeasuriCool.ro si veti fi intrebat daca sunteti de acord cu termenul (timpul) de livrare dupa comanda.
2. Ceasurile sunt originale?
R. Da, absolut TOATE ceasurile din acest magazin SUNT ORIGINALE!
3. Ceasurile au garantie?
R. Da, au garantia producatorului.
4. Prin ce se face livrarea?
R. Doar prin Curier Rapid.FanCurier sau PostaRomana
5. Livrati oare si in localitatea mea?
R. Da! Livram in orice localitatea din Romania.
6. Cat costa livrarea?
R. Livrarea costa 35 RON.
7. Cum platesc?
R. La orice agentie BRD din tara prin depunere numerar sau virament.
8. Cum cumpar?
R. Mergeti la produsul dorit, dati click pe butonul "Adauga in cos" apoi Finalizare pentru a finaliza comanda.
9. Cand curierul ajunge la usa mea, pot deschide cutia pentru a vedea si verifica ceasul inainte de a-l plati?
R.Politica firmei de curierat rapid cu care colaboram in vederea livrarii produselor nu permite deschiderea unui colet inainte ca acesta sa fie platit.
De foarte multe ori oamenilor le este frica de faptul ca pot primi un alt produs decat cel pe care l-au comandat si atunci apare acesta intrebare daca "pot vedea produsul inainte ca sa il platesc?". Firma de curierat rapid, nu ar putea risca niciodata ca dvs. sa deschideti un colet si apoi, din orice motiv sa nu mai platiti acel colet. Acest lucru ar face ca acel colet sa fie o pierdere totala pentru firma de curierat rapid. Din acest motiv nu se permite deschiderea coletului decat dupa ce contravaloarea acestuia a fost achitata. Cu toate acestea, este foarte important de stiut pentru client ca legea comertului online da dreptul clientului care a cumparat un produs de pe un magazin online, sa returneze produsul in decurs de 10 zile dupa ce l-a cumparat, daca este nemultumit de acesta din orice motiv. Deci daca dvs. cumparati un produs (un ceas sa zicem) nu este nevoie sa stati cu aceasta "frica" legata de calitatea sau originalitatea produsului. Nu trebuie sa insistati sa deschideti cutia inainte sa platiti produsul etc. etc., pur si simplu, daca nu ati primit ceea ce ati comandat, chiar daca ati achitat deja produsul, il puteti returna si primi banii inapoi fara nici o problema.
11. Aveti un magazin de prezentare unde pot sa vin sa vad ceasurile?
Desfasuram doar comert online (pe internet). Comertul online este principiul de la care a pornit si se pe care ne bazam in prezent. Nu vindem decat prin intermediul magazinelor online (cum este si cel pe care va aflati in acest moment) si livram clientului doar prin curier rapid (pana la usa sa). Nu detinem un magazin de prezentare sau un showroom.
